專家解讀：以客戶滿意為核心，構(gòu)建設(shè)生育友好型社會(huì)

 黨的二十屆三中全會(huì)指出，要“以應(yīng)對(duì)老齡化、少子化為重點(diǎn)完善人口發(fā)展戰(zhàn)略，健全覆蓋全人群、全生命周期的人口服務(wù)體系，促進(jìn)人口高質(zhì)量發(fā)展。完善生育支持政策體系和激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)建設(shè)生育友好型社會(huì)。”眾所周知，隨著我國(guó)不孕不育患者加劇、生育年齡推后以及高齡單身女性的增多，我國(guó)已進(jìn)入后生育時(shí)代，生育問(wèn)題已經(jīng)成為備受關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此，邀請(qǐng)中國(guó)優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會(huì)生育力保護(hù)與修復(fù)專委會(huì)李曉梅副秘書(shū)長(zhǎng)(瑞之美生物科技有限公司總經(jīng)理)從如何構(gòu)建完善的生育服務(wù)體系，推動(dòng)生育友好型社會(huì)的建設(shè)為我們進(jìn)行解讀。

生育現(xiàn)狀嚴(yán)峻，后生育時(shí)代問(wèn)題堪憂

近年來(lái)，我國(guó)出生人口數(shù)量持續(xù)走低，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)人口自然增長(zhǎng)率為 -1.48‰，連續(xù)兩年負(fù)增長(zhǎng)，我國(guó)已持續(xù)進(jìn)入超低生育率主導(dǎo)的人口萎縮新時(shí)代。出生率的逐年下降除了會(huì)使我國(guó)失去人口的紅利，還會(huì)導(dǎo)致人口越來(lái)越老齡化，慢病問(wèn)題越來(lái)越突出，給國(guó)家和家庭造成沉重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、社會(huì)負(fù)擔(dān)，尤其國(guó)家醫(yī)保將面臨無(wú)法破解的難題。

為何現(xiàn)在的年輕人越來(lái)越不愿意生孩子了?隨著二胎、三胎政策持續(xù)放開(kāi)，生育話題成為社會(huì)關(guān)注度高的焦點(diǎn)。不少年輕人在生育問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生“猶豫不決、望而卻步”甚至“想生又不敢生”的矛盾心理，究其原因，當(dāng)前生育觀念不足、育齡婦女規(guī)模下滑、高昂的生育成本、職業(yè)發(fā)展壓力、醫(yī)療教育資源緊張等深層次社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素都影響我國(guó)人口生育率持續(xù)走低。

對(duì)此，我們需要積極落實(shí)生育政策，完善生育健康教育，激發(fā)生育意愿和信心，創(chuàng)新生育前沿技術(shù)，提高生育醫(yī)療服務(wù)水平，從多方面著手提振生育信心，形成精準(zhǔn)有效的生育服務(wù)體系才能更有利于促進(jìn)家庭健康發(fā)展，建設(shè)生育友好型社會(huì)。

完善科普教育，提高公眾生育健康認(rèn)知

事實(shí)上，盡管我國(guó)先后實(shí)施全面二孩政策和三孩政策，從中央到地方也陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)的鼓勵(lì)生育、養(yǎng)育、教育的政策支持，仍未根本扭轉(zhuǎn)出生人口下降趨勢(shì)。思想是一切問(wèn)題的要源，首先我們要高度認(rèn)識(shí)人口增長(zhǎng)的性質(zhì)和價(jià)值，以及人口的復(fù)興和振興對(duì)于國(guó)家安全和發(fā)展的重大意義。其次，我們?cè)谄占昂图ぐl(fā)民眾生育健康教育認(rèn)知方面做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，建立完善的公眾科普教育，提高生育健康認(rèn)識(shí)，顯得尤為重要。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期自然生育、幾十年的計(jì)劃生育，我國(guó)當(dāng)下已進(jìn)入科學(xué)生育新時(shí)代。普及科學(xué)生育關(guān)乎民族未來(lái)的根本，更關(guān)系到未來(lái)一段時(shí)期我國(guó)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展的結(jié)果。中國(guó)優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會(huì)生育力保護(hù)與修復(fù)專委會(huì)也將充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，呼吁和組織更多的生育醫(yī)療工作者、社會(huì)企業(yè)等，共同擔(dān)當(dāng)和開(kāi)展全生命周期生育健康教育，以圖文、視頻、直播、AI數(shù)智化體驗(yàn)等多元化形式，科學(xué)引導(dǎo)廣大育齡人群樹(shù)立正確的生育觀，讓普通老百姓了解更多生育健康知識(shí)，提高生育健康教育水平，普及生育知識(shí)和技能，幫助家庭更好地理解和應(yīng)對(duì)生育相關(guān)的各種挑戰(zhàn)，構(gòu)建正確的生育價(jià)值觀。李曉梅副秘書(shū)長(zhǎng)表示，瑞之美生物科技有限公司作為行業(yè)內(nèi)企業(yè)，也將積極參與其中，為普及生育知識(shí)和技能貢獻(xiàn)自己的力量。

創(chuàng)新生育技術(shù)，提高生育服務(wù)能力

除了要解決“不敢生、不想生”的問(wèn)題，更要重視“不能生”的問(wèn)題。當(dāng)前，我國(guó)不孕不育趨勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)重，根據(jù)《中國(guó)不孕不育現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》，我國(guó)不孕不育患者人數(shù)已超5000萬(wàn)，平均每8對(duì)夫婦中就有1對(duì)面臨不孕不育，是當(dāng)之無(wú)愧的不孕不育大國(guó)。

目前，我國(guó)育齡女性約3.09億，其中大齡單身女性更超3800萬(wàn)，生育呈現(xiàn)出年齡越來(lái)越大的趨勢(shì)，面對(duì)高齡生育這一世界級(jí)難題，隨著生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的不斷突破和技術(shù)的進(jìn)步，生殖輔助技術(shù)如今成為越來(lái)越多困難不孕家庭的選擇。2023年我國(guó)輔助生殖技術(shù)周期數(shù)達(dá)到189.3萬(wàn)例，新鮮胚胎移植成功率約為40%-50%，冷凍胚胎移植成功率約為30%-40%，已達(dá)先進(jìn)國(guó)家平均水平。

而且隨著現(xiàn)代科技創(chuàng)新的飛速發(fā)展，生殖醫(yī)學(xué)領(lǐng)域迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，高齡用戶及困難型用戶比例持續(xù)攀高是三甲生殖中心的普遍現(xiàn)象，民營(yíng)醫(yī)院也出現(xiàn)了同類情況。以瑞之美生物科技有限公司首席科學(xué)家、中科院分子胚胎學(xué)家孫方臻教授團(tuán)隊(duì)研發(fā)的體外卵母細(xì)胞成熟創(chuàng)新培養(yǎng)方案與新一代DMSO-free卵子干細(xì)胞冷凍技術(shù)，該技術(shù)有效解決了目前臨床卵子冷凍造成的分子水平的醫(yī)源型問(wèn)題;也更好的解決了卵子的利用效率，年輕組及高齡組臨床前研究平均數(shù)據(jù)表明，比傳統(tǒng)技術(shù)卵子利用效率提高了2.2倍。年輕時(shí)做好生育力保存，將是有效避免高齡生育的有效解決方案。 為那些因年齡、疾病、職業(yè)發(fā)展等原因難以自然受孕或錯(cuò)最佳受孕窗口的夫婦提供了新的選擇，讓他們能夠借助科技的力量實(shí)現(xiàn)生育夢(mèng)想。這些珍貴的生殖細(xì)胞資源可以在未來(lái)隨著生命科學(xué)的進(jìn)步，有望用于抗衰老、疾病治療、個(gè)性化醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，為客戶提供全方位的健康保障。

同樣高成功率的及未成熟卵母細(xì)胞培養(yǎng)技術(shù)，也為試管嬰兒及高齡用戶提高成功率，減少患者的治療周期為降低醫(yī)療費(fèi)用提供了有力的技術(shù)支持。

生育力關(guān)乎男女雙方共同的責(zé)任和義務(wù)，我們生育力保護(hù)與修復(fù)專委會(huì)也把男性生育力保護(hù)和修復(fù)創(chuàng)新作為重要工作內(nèi)容進(jìn)行了深入研究，已就男性DFI精子碎片化檢查技術(shù)探討并進(jìn)一步形成專家共識(shí)。一顆好種子，是由女方及男方的共同努力實(shí)現(xiàn)的。制備優(yōu)質(zhì)胚胎，需醫(yī)生、胚胎專家患者男、女四方共同努力完成的。

優(yōu)化生育服務(wù)，構(gòu)建生育友好服務(wù)體系

女性作為生育主體，尤其在整個(gè)生育過(guò)程中，承著著多重壓力，因此需要來(lái)自家庭和社會(huì)雙重的“母職尊重與關(guān)愛(ài)”，隨著后生育時(shí)代的出現(xiàn)，探索新用戶場(chǎng)景下的客戶滿意度需求，作為生育過(guò)程的主體醫(yī)療機(jī)構(gòu)，構(gòu)建新型醫(yī)療技術(shù)解決方案及滿意醫(yī)療服務(wù)體系，不僅是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)尺，更是構(gòu)建生育友好型社會(huì)中的重要一環(huán)。

一個(gè)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心價(jià)值的醫(yī)院不僅僅基于能夠?yàn)榛颊咛峁M意的《醫(yī)療服務(wù)和創(chuàng)新技術(shù)，更重要的是能夠?yàn)榛颊咛峁﹤€(gè)性化的關(guān)懷和細(xì)致入微的生育服務(wù)。試管嬰兒的患者多數(shù)為不孕不育患者，而不孕不育是由男女雙方影響造成的，其中還涉及女性的生理周期，從初診、評(píng)估、就診、確定診療方案進(jìn)周到周期結(jié)束，一個(gè)患者完成一個(gè)周期少則三個(gè)月多則一年，且此類患者多為工作繁忙。醫(yī)療服務(wù)從診前、診中、診后貫穿于患者的全生命生育這一周期，線下到線上完善的數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)，到分級(jí)診療都能有效的解決患者的就醫(yī)體驗(yàn)，綠通服務(wù)在解決患者長(zhǎng)醫(yī)療流程的困惑，同樣也能解決醫(yī)生面對(duì)簡(jiǎn)單科普性問(wèn)題的重復(fù)性問(wèn)題的解答，有效解決醫(yī)生的時(shí)間效率，提升醫(yī)生面對(duì)復(fù)雜疾病的診療時(shí)間。醫(yī)療服務(wù)積極提升、高效的醫(yī)患互動(dòng)有助于提高治療效果，增強(qiáng)醫(yī)生和患者之間的信任，達(dá)到患者的期望，不僅能夠提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，還能提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

李曉梅副秘書(shū)長(zhǎng)還提到，專委會(huì)同仁做好長(zhǎng)期目標(biāo)建設(shè)的準(zhǔn)備，構(gòu)建患者滿意服務(wù)體系是一個(gè)多維度且復(fù)雜長(zhǎng)期的工作，不以跬步無(wú)以至千里，我們齊心協(xié)力從點(diǎn)滴出發(fā)共同努力。在這個(gè)過(guò)程中，瑞之美生物科技有限公司將積極參與構(gòu)建生育友好服務(wù)體系，為提高患者滿意度貢獻(xiàn)自己的力量。

發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，加強(qiáng)生育友好型社會(huì)建設(shè)

生育友好型社會(huì)是現(xiàn)代福利國(guó)家建設(shè)的重要構(gòu)成，生育友好不僅體現(xiàn)在對(duì)少生不生的了包容，也體現(xiàn)在對(duì)多生優(yōu)生的鼓勵(lì)和支持，從生育的文化價(jià)值傳遞、生育政策與權(quán)利保障到生育福利化，是價(jià)值共同體、權(quán)利共同利和責(zé)任共同體的系統(tǒng)性社會(huì)工程。

生育友好型社會(huì)是從患者出發(fā)以用戶為本，提供醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)及前沿技術(shù)的一體化解決方案。構(gòu)建生育友好型社會(huì)，需要輔助生殖的上下游及政府、監(jiān)管部門(mén)等機(jī)構(gòu)共同努力解決壁壘以有效解決患者需求。

李曉梅副秘書(shū)長(zhǎng)表示作為行業(yè)協(xié)會(huì)，我們深知構(gòu)建生育友好型社會(huì)建設(shè)中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，作為連接政策落實(shí)、機(jī)構(gòu)服務(wù)、企業(yè)保障的橋梁，我們要充分發(fā)揮行業(yè)屬性，呼吁更多的地方政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥企等，深入開(kāi)展和關(guān)愛(ài)育齡女性生育力保存和修復(fù)，讓育齡女性“生得起，孕得好，生的優(yōu)”，為促進(jìn)人口均衡發(fā)展，構(gòu)建生育友好型社貢獻(xiàn)貢力量。其中，瑞之美生物科技有限公司作為行業(yè)內(nèi)企業(yè)，將積極響應(yīng)行業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召，為構(gòu)建生育友好型社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。